Heb je vragen over het product, de bedrukking, de levering, de bestelling…? Hier vind je een antwoord op meer gestelde vragen:
Hoe kan ik dit product bestellen?
Je kan eenvoudig online of via e-mail bestellen. Na ontvangst van je bestelling plannen we onmiddellijk alles in voor een snelle productie, drukproef, levering... Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. De status van je bestelling kan je vanaf dan ook op de voet volgen via ons online klantenplatform.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen en nakijken?
Na het verwerken van je bestelling ontvang je een orderlink waar je de status van je bestelling op de voet kan volgen via ons online klantenplatform. We houden jou vervolgens via e-mail en deze orderlink van start tot finish geïnformeerd over je bestelling, de drukproef, de productie, de levering...
Productvoorraad
Onze producten zijn uit voorraad leverbaar of worden na bestelling geproduceerd. Ben je op zoek naar een product dat op "uitverkocht" staat (of niet meer in onze webwinkel te vinden is), neem dan contact met ons op. We kijken graag voor jou na of en wanneer het artikel leverbaar is.
Kan ik eerst een offerte vragen?
Bij elk product kan je makkelijk een vrijblijvende offerte vragen. Je kan ook gewoon een e-mail sturen. Onze accountmanagers of klantenservice sturen je vervolgens supersnel een offerte op maat.
Hoe kan ik mijn logo of artwork aanleveren?
Je kan zowel bij bestelling als offerte-aanvraag je logo (of tekst, ontwerp…) uploaden of via e-mail doorsturen. Bij voorkeur stuur je ons een vector bestand in EPS, PDF of AI-formaat.
Krijg ik een voorbeeld van mijn bedrukking?
Voor bedrukte bestellingen ontvang je altijd een duidelijke visuele weergave van je bedrukking ter goedkeuring. Deze vrijblijvende drukproef sturen we je gratis toe via e-mail. Overzichtelijk, helder en nauwkeurig.
Wat is de levertijd?
De standaard levertijd staat altijd vermeld in de beschrijving bij het product. Liever sneller? Contacteer ons voor overleg of spoedlevering.
Hoe kan ik betalen en hoe ontvang ik mijn factuur?
Betalen kan via alle gekende veilige betaalmethodes (Bankoverschrijving, Bancontact, iDeal, Mastercard, Visa, PayPal, KBC, Belfius, ING Home'Pay, ...). Bedrijven en overheidsinstellingen kunnen ook achteraf betalen op rekening. We sturen je factuur via e-mail (of post).
Ik heb nog vragen. Hoe kan ik jullie best contacteren?
Contacteer ons telefonisch op 053 784418 (BE) / 085 8884087 (NL). Of stuur ons een e-mail. Je wordt altijd snel geholpen.
